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FAQ
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Before Booking
EviDive propose une large variété de plongées : récifs, épaves, grottes, plongées de nuit, dérivantes, croisières-plongée, plongées en réserve naturelle, et bien plus encore. Vous pouvez utiliser les filtres pour trouver facilement l’expérience qui vous convient.
Oui. Grâce aux filtres de recherche, vous pouvez sélectionner votre niveau de certification (débutant, Open Water, Advanced, etc.) et découvrir les plongées adaptées à vos compétences.
Absolument ! De nombreux centres précisent les espèces couramment observées lors de leurs sorties. Vous pouvez ainsi rechercher des plongées où il est possible de voir des tortues, requins, dauphins, raies manta, etc.
Lorsqu’un centre propose des activités accessibles aux enfants, cette information est clairement indiquée dans la fiche descriptive. Vous pouvez également filtrer votre recherche selon cette option.
Certains centres de plongée partenaires sont équipés pour accueillir des personnes à mobilité réduite. Ces informations sont spécifiées sur leur profil. N’hésitez pas à contacter le centre pour des précisions.
Oui, EviDive permet de réserver pour des groupes ou clubs. Certains centres offrent même des tarifs préférentiels pour les groupes. Il est recommandé de contacter le centre à l’avance pour organiser la logistique.
Booking and Payment
La plateforme accepte les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, etc.), ainsi que d’autres moyens de paiement sécurisés comme PayPal. Tous les paiements sont chiffrés et sécurisés.
Certains centres partenaires peuvent proposer le paiement en plusieurs fois. Cette option est visible au moment du paiement, si elle est disponible.
Oui, vous pouvez offrir une carte-cadeau EviDive à un proche. Elle est utilisable sur toute la plateforme, pour n’importe quelle destination ou activité.
Oui, une facture vous est automatiquement envoyée par email après chaque réservation. Elle est également disponible dans votre espace personnel.
Lors de la réservation, un champ spécifique vous permet d’entrer un code promo ou un numéro de carte-cadeau. Le montant sera automatiquement déduit.
La réservation via EviDive ne comprend pas d’assurance de plongée. Il est fortement recommandé de disposer d’une assurance adaptée. Certains centres en proposent en option.
Before Diving
Certains centres peuvent exiger un certificat médical récent, en particulier pour les formations ou les plongées profondes. Vérifiez les exigences dans la fiche du centre ou contactez-le directement.
Nous vous conseillons d’avoir votre certification de plongée, un certificat médical si requis, et une pièce d’identité. Pour les formations, amenez aussi votre carnet de plongée.
Si la météo empêche la plongée, les centres vous proposeront généralement un report ou un remboursement, selon leur politique. Cela est précisé lors de la réservation.
Cela dépend du centre et du type de plongée. Les informations sur l’équipement inclus sont indiquées dans chaque offre. Des options de location sont souvent disponibles.
Oui, la plupart des centres acceptent que vous utilisiez votre propre équipement. N’hésitez pas à les informer à l’avance pour qu’ils puissent s’adapter si besoin.
Destinations & Activities
Oui, des croisières-plongée sont disponibles dans plusieurs destinations. Ces séjours incluent hébergement à bord, repas et plusieurs plongées par jour. Recherchez-les via les filtres.
Plusieurs centres partenaires proposent des packages incluant hébergement. Vous pouvez filtrer les résultats selon cette option ou consulter les offres combinées sur leur page.
En fonction du diving center
Oui, certains centres offrent des immersions dans des parcs marins ou réserves. Ces plongées peuvent nécessiter des autorisations ou frais supplémentaires, indiqués dans la fiche.
Les destinations les plus prisées varient selon la saison
Safety and Certification
Oui, vous pouvez réserver des formations PADI, SSI, CMAS ou autres via la plateforme. Les niveaux vont du débutant (Open Water) à l’instructeur. Tous les cours sont assurés par des professionnels certifiés.
Oui, les profils des centres précisent souvent les certifications de leurs instructeurs. Vous pouvez aussi contacter le centre pour en savoir plus sur leurs encadrants.
EviDive ne collabore qu’avec des centres certifiés par des organismes reconnus. Chaque profil indique les affiliations et normes suivies, assurant ainsi des standards élevés.
User Account and Management
Oui, la création d’un compte permet de suivre vos réservations, contacter les centres et laisser des avis. L’inscription est rapide et gratuite.
Connectez-vous à votre espace personnel, puis accédez à la section “Mon profil” pour modifier vos informations, comme votre nom, votre adresse ou votre niveau de certification.
Oui, l’historique complet de vos réservations est disponible dans votre compte, section “Mes activités”. Vous y trouverez également les détails et les factures.
Support & Customer Service
Notre service client s’engage à répondre sous 24 à 48h ouvrables. Pour toute demande urgente, nous vous recommandons de contacter directement le centre concerné.
EviDive propose une assistance par formulaire de contact. Un chat en direct est en cours de déploiement et pourra vous permettre d’échanger en temps réel avec notre équipe.
Pour rejoindre la plateforme, créez un compte gratuit via notre page d’inscription. Une fois connecté, configurez votre profil vendeur avec les détails de votre centre (emplacement, services offerts, photos, etc.). Nous vérifions les inscriptions pour assurer la qualité, et vous serez opérationnel en 24-48 heures.
L’inscription et l’utilisation de Evidive.blue sont totalement gratuites pour les centres de plongée. Nous ne facturons aucun frais d’abonnement ou de listing. En revanche, Evidive perçoit une commission de 11% sur chaque réservation effectuée via la plateforme. Cela couvre nos services de marketing, de paiement sécurisé et de gestion des bookings. Vous recevez donc 89% du montant total de la vente, déduit automatiquement.
Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées et fiables : PayPal et Stripe. Configurez votre méthode préférée dans votre tableau de bord (section “Paramètres” de la page “Vos Revenus”). Vous pouvez choisir de recevoir vos fonds via virement bancaire (via Stripe), PayPal, ou d’autres options supportées. Assurez-vous d’avoir un compte vérifié pour éviter les retards.
Les virements sont automatiques et immédiats dès qu’une commande est confirmée et payée par le client. Grâce à nos intégrations de paiement, les fonds (moins la commission de 11%) sont transférés sur votre compte configuré en temps réel ou dans un délai de 1-2 jours ouvrables, selon la méthode choisie. Vous pouvez suivre l’historique dans votre tableau de bord.
Votre tableau de bord personnel est un outil complet et intégré pour gérer votre activité sur Evidive.blue. Voici les fonctionnalités principales :
- Gestion des réservations : Visualisez, confirmez, annulez ou modifiez les bookings en temps réel. Recevez des notifications pour les nouvelles demandes.
- Calendrier et disponibilités : Bloquez des dates pour les vacances, la maintenance ou les fermetures. Gérez les créneaux horaires pour vos plongées et excursions.
- Profils et listings : Mettez à jour vos services (prix, descriptions, photos) et votre profil centre de plongée.
- Rapports et revenus : Accédez à des rapports détaillés sur vos ventes, revenus et performances. Accédez-y via le lien “Tableau de Bord” après connexion.
La gestion est simple et intuitive via votre tableau de bord :
- Réservations : Utilisez le calendrier interactif pour voir les bookings confirmés. Vous pouvez définir des règles automatiques (ex. : nombre maximum de participants par plongée) et envoyer des confirmations par e-mail.
- Vacances et indisponibilités : Bloquez des dates ou des créneaux spécifiques dans le calendrier pour indiquer que votre centre est fermé (ex. : pour maintenance, vacances ou conditions météo). Cela empêche les nouvelles réservations pendant ces périodes. Tout est synchronisé en temps réel, évitant les surbookings.
Oui ! Dans votre tableau de bord, ajoutez ou modifiez vos offres (plongées guidées, cours PADI, excursions en bateau, etc.). Définissez des prix flexibles, des promotions saisonnières et des options supplémentaires (ex. : équipement inclus). Vous pouvez également géolocaliser vos services pour attirer des clients locaux ou touristes.
Suivez notre politique d’annulation : les clients peuvent annuler gratuitement jusqu’à 48 heures avant l’activité. En cas de litige, contactez notre support. Vous pouvez gérer les remboursements directement via le tableau de bord, et nous intervenons si nécessaire pour une résolution équitable.
Nous respectons le RGPD et utilisons un chiffrement SSL pour toutes les transactions. Vos informations de paiement (via PayPal/Stripe) ne sont pas stockées sur nos serveurs. Seuls les données nécessaires pour les bookings sont traitées, avec votre consentement.
Absolument ! Consultez notre guide d’introduction dans le tableau de bord, ou contactez le support 24/7. Nous offrons aussi des conseils pour booster vos listings (ex. : SEO, photos attractives) et des rapports analytiques pour suivre vos performances.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Rejoignez Evidive.blue et boostez vos réservations dès aujourd’hui !